Trocas e devoluções
Os bíquinis são separados com muito cuidado e carinho sempre garantindo qualidade, beleza e principalmente sua satisfação, mas caso queira devolver não se preocupe, vamos te ajudar! Comprando na Sereia do Cerrado você concorda com os termos especificados abaixo, de acordo com o CDC - código de defesa do consumidor.
Para que a troca ou devolução seja efetuada, devem ser respeitadas as seguintes exigências:
o produto não deverá possuir sinais de uso, tais como lavagem, odor, manchas, sujeira ou suor;
a embalagem do produto deve estar conservada e com as etiquetas interna e externa originais fixadas à peça;
respeitar os seguintes prazos-limite:
30 (trinta) dias corridos em caso de defeito de fabricação;
7 (sete) dias corridos em casos devolução por arrependimento de compra, insatisfação e compra por engano.
Nota: o prazo-limite acima é contado a partir da data em que a mercadoria foi marcada como entregue pelo transportador.
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DEVOLUÇÃO - Por direito de arrependimento de compra
De acordo com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (Artigo 49 da Lei nº 8.078), o cliente pode desistir da compra sempre que esta ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio, no prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de expressar o motivo da devolução.
Neste caso, você deverá entrar em contato através do nosso Whatsapp dentro do prazo informado acima (7 dias corridos) para que um código de postagem reversa dos Correios disponibilizado para você.
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DEVOLUÇÃO - Por insatisfação ou compra por engano
Caso você compre um produto e quando chegar o tamanho, cor ou modelo não ser conforme você esperava, ou você tenha selecionado o tamanho, cor ou modelo errado na hora da compra você terá o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução do mesmo.
Neste caso, você deverá entrar em contato através do nosso Whatsapp dentro do prazo informado acima (7 dias corridos) para que um código de postagem reversa dos Correios disponibilizado para você.
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TROCA - Em caso de defeito de fabricação
De acordo com o Código Brasileiro de Defesa do Consumidor (Artigo 26 da Lei nº 8.078), o cliente poderá solicitar troca de um ou mais produtos não duráveis -- roupas em geral -- que apresentarem defeito de fabricação no prazo estimado de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto, sempre que a compra ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
Se você recebeu um produto com defeito de fabricação é possível fazer a solicitação de troca por vale-compra em até 30 (trinta) dias corridos após confirmação da entrega pelo transportador.
Para isso, o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os itens inclusos.
Após a análise do produto recebido e constatação de defeito de fabricação, um novo produto será encaminhado ao consumidor ou poderá optar por receber um crédito (vale-compra) para nova compra, no mesmo valor do produto trocado.
Erro de endereço ou Retorno de encomenda após aguardo de retirada
Em casos de reenvio decorrente de endereço errado/incompleto os novos custos de envio serão cobrados do cliente.
Em caso de cancelamento do pedido devido a erros de endereço e endereços incompletos o valor do frete será descontado no reembolso, em razão de que não temos controle sobre esse tipo de problema.
Caso a encomenda volte para a Laupi acessorios após três tentativas de entrega ou após tempo para retirada em agência excedido o consumidor deverá arcar com os custos de um novo frete para o reenvio dos itens.
Em caso de cancelamento do pedido após três tentativas de entrega ou após tempo excedido para retirada em agência faremos o reembolso descontando o valor do frete em razão que não temos controle sobre esse tipo de problema.
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